1. ฟังสายจำลอง
ใช้สถานการณ์ที่ใกล้งานจริง แต่ไม่ใช้ข้อมูลลูกค้าจริงในรอบแรก
เดโม 30 นาที
เห็นทั้งเสียง
และสิ่งที่ทีมทำต่อ
2. ดูผลการคุย
ดูสถานะ บทถอดเสียง และ outcome ที่ทีมต้องติดตามต่อ
3. ตกลง Pilot
กำหนดรายชื่อ สิทธิ์ติดต่อ KPI เพดานสาย และ stop condition ก่อนเปิดใช้
ไม่มี performance claim จากสไลด์